Auftragsplanung – Wie mache ich es richtig?
Um einen Kundenauftrag gekonnt umzusetzen, braucht es einiges an Wissen und Vorbereitung. Wie werden Aufträge entgegengenommen, bearbeitet, ausgeführt und abgeschlossen? Diese zentralen Punkte werden in diesem praxisorientierten Kurs thematisiert. Hilfsmittel wie Raster, Checklisten usw. erhalten Sie zur Unterstützung, damit Sie Ihre Referententätigkeiten erfolgreich realisieren können.

Ziele

• Erkennen und Fördern der Selbst- und Sozialkompetenzen
• Grundlagen in Methodik/Didaktik kennen lernen
• Prozess Auftragserfassung/-abwicklung/-auswertung verstehen

Inhalt

• Der Kunde ist König: Das Wesentliche eines Auftrages (Kundenwünsche) erkennen
• Planung: Gezielte Vor- und Nachbereitung
• Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt: Authentisches Auftreten, Neugier der Teilnehmenden wecken
• Evaluation sinnvoll einsetzen

Dauer
1 Tag, 8.45 bis 17.00 Uhr